تختص بدراسة الشكاوى والتظلمات الخاصة بانتهاكات حقوق الإنسان المحالة إليها وتقصي الحقائق بشأنها، و القيام بالزيارات الميدانية الدورية و المفاجئة لرصد اوضاع حقوق الانسان في مراكز المؤسسات الاصلاحية و مراكز التوقيف و دور الرعاية المختلفة, وإرشاد مقدمي الشكوى بالإجراءات الواجب اتباعها حيالها وتقديم المساعدة لهم، والمعاونة في تسويتها مع الجهات المعنية ،وإعداد إحصائية دورية للمجلس حول عدد الشكاوى والتظلمات المقدمة للديوان مع بيانات تفصيلية بما تم اتخاذه من إجراءات بشأنها, و المساهمة في اعداد تقارير عن حقوق الانسان و المساهمة بالرأي في اعداد التقارير التي تلزم الدولة بتقديمها للمنظمات الدولية.
